Frequently Asked Questions

• Wir handeln nicht mit Holzarten, die gemäß dem Abkommen über den internationalen Handel mit gefährdeten Arten wildlebender Tiere und Pflanzen verboten sind.

• Wir bevorzugen zertifiziertes Holz, das den Ansprüchen der international anerkannten Drittorganisationen erfüllt.

• Wir stellen sicher, dass ein Due-Diligence-System gemäß der Richtlinien der Europäischen Holzverordnung (EUTR 995/2010) gehandhabt wird.

1. Wir führen Audits vor Ort durch

2. Alle unsere Lieferanten müssen unser eigens entwickeltes Due-Diligence-System einhalten

3. Wir verwenden Satellitenbilder, GPS-Tracking und DNA-Analyse, Isotope usw.

4. Wir investieren in die neuesten Technologien wie Blockchain und in die weiterentwickelte Erkennung digitaler Fingerabdrücke.
   

• Dritte unabhängige Instanzen unterstützen uns bei der Überprüfung unserer Sorgerechtskette.

• Unabhängige Prüfungsorgane stellen sicher, dass unsere Lieferanten die im Herkunftsland geltenden Gesetze einhalten.

• Bei Vandecasteele Houtimport haben wir viel investiert, um unsere Due Diligence robuster und transparenter zu gestalten. Beispielsweise haben wir seit Januar 2019 einen Forstingenieur für den Import aus Brasilien eingestellt, um Vor – Ort - Prüfungen und CoC-Überprüfungen durchzuführen.

  Durch die Durchführung der Vor-Ort-Audits in der gesamten brasilianischen Lieferkette überprüft Vandecasteele Houtimport, ob alle Akteure dieser Kette über ein robustes "CoC" verfügen.

  Vandecasteele Houtimport ergreift geeignete Maßnahmen, um die Risiken in der Lieferkette auf ein Minimum zu reduzieren. Nur wenn alle risikobegrenzenden Maßnahmen zusammen ein vernachlässigbares Risiko erreichen, kann das Holz von Vandecasteele Houtimport importiert und auf den europäischen Markt gebracht werden.

  Die Due Diligence von Vandecasteele Houtimport impliziert einen kontinuierlichen Prozess in den täglichen Aktivitäten des Einkaufs, der Lagerung, des Transports und des Verkaufs des Holzes. Das EUTR-Team besteht aus 4 Vollzeitbeschäftigten.

In Übereinstimmung mit allen wichtigen internationalen Zertifizierungsstandards fördern wir eine nachhaltige und verantwortungsvolle Waldbewirtschaftung. Dies gewährleistet die Erhaltung der Wälder, schützt die biologische Vielfalt, verhindert die Entwaldung und den illegalen Holzeinschlag und stoppt den Verlust und die Verschlechterung der Waldökosysteme.

• Durch den verantwortungsvollen Handel mit Holz erhalten wir nachhaltig bewirtschaftete Wälder, die klimaneutral sind: Die Menge an Kohlenstoff, die während der Ernte freigesetzt wird, ist gleich oder geringer als die Menge, die aus der Atmosphäre gewonnen wird. Darüber hinaus bleibt das im Holz gespeicherte CO2 während der gesamten Lebensdauer des Holzes erhalten.

• Wir fördern den verantwortungsvollen Umgang mit zertifiziertem Holz als umweltfreundlichstem Bau- und Produktionsmaterial und als Ersatz für weniger nachhaltige Materialien wie PVC, Stahl oder Beton.

• Um die Wälder nachhaltig und ökologisch verantwortungsvoll zu bewirtschaften, werden verschiedene unbekannte Holzarten abgeholzt. Wir handeln mit einer ganzen Reihe weniger bekannter Hölzer, denen sonst der ökologische Wert fehlt: Zum Beispiel bieten wir mehr als 33 verschiedene Hölzer aus afrikanischen Wäldern und 32 verschiedene Arten aus südamerikanischen Wäldern an.

• Im Vergleich zu vielen anderen Importeuren kaufen wir eine ganze Reihe von verschiedenen Abmessungen. Auf diese Weise kann der Lieferant die Ausbeute eines Stammes optimieren.

• Wir halten Lagerbestände für unsere Kunden. So können unsere Lieferanten grössere Mengen auf einmal verschiffen, wodurch sich die Anzahl der Transport nach Europa veringeren.

• Seit Januar 2019 beschäftigt Vandecasteele Houtimport einen Forstingenieur für den Import aus Brasilien, um Vor – Ort - Prüfungen und CoC-Überprüfungen durchzuführen.

• Langfristig sind lokale Gemeinschaften weltweit vom ökologischen UND ökonomischen Wert ihrer Wälder abhängig, sofern sie auf nachhaltige Weise bewirtschaftet werden.

• Kurzfristig ist der Hauptgrund der Entwaldung jedoch nicht die Holzernte, sondern die Expansion der Landwirtschaft.
  Ein Hektar Palmöl, Sojabohnenplantage oder Viehzucht ist kurzfristig viel lukrativer als ein Hektar Wald.

• Die nachhaltige Ernte von Bäumen in gut bewirtschafteten Wäldern reduziert jedoch direkt die alternativen Kosten für die Nichtumwandlung von Wäldern in Plantagen. Gleichzeitig ist dies auch die beste Garantie für das ewige Überleben des Waldes.

  Solange die lokale Gemeinschaft vom Wald leben kann, fungiert sie als sicheres Bankkonto für die lokale Bevölkerung.

  Gesunde Wälder bedeuten langfristig wiederkehrende Einnahmen, bei denen nachhaltige Fruchtwechselzyklen, Waldbestandsbewirtschaftung und selektive Erntestandards kommerzieller Arten eingehalten werden.

• Als sozial verantwortliches Unternehmen hält sich Vandecasteele Houtimport an internationale „Best Practices“, wie die in den Zielen der Vereinten Nationen für nachhaltige Entwicklung festgelegten Standards.

  Nach Möglichkeit umfassen die Audits auch eine Prüfung der Einhaltung der Kernkonventionen der IAO durch die Lieferanten, des IAO-Verhaltenskodex für Sicherheit und Gesundheitsschutz in der Forstarbeit, der UN-Erklärung zu den Rechten indigener Völker und der Erklärung der Rechte vom Menschen.

• Vandecasteele verpflichtet sich, diese internationalen Best Practices auf alle seine Lieferanten auszudehnen.

Vandecasteele Houtimport hat sich verpflichtet, bis 2025 nur zertifiziertes Holz zu handeln.

Insgesamt speichert das in Europa verwendete und verarbeitete Holzvolumen derzeit 38,2 Millionen Tonnen CO². Dies leistet einen wichtigen Beitrag zur Reduzierung der Treibhausgasemissionen in die Atmosphäre.

Die Verwendung von Holz als Alternative zu anderen Materialien, insbesondere im Bausektor, kann dazu beitragen, den ökologischen Fußabdruck des Menschen im Klima weiter zu verringern. Die Anpassung der Materialauswahl, des Designs und der Produktionsprozesse an die neuen Bedingungen ist eine große Herausforderung für die Bauindustrie. Der vermehrte Einsatz von Holzprodukten und Holzkonstruktionen ist wichtiger Bestandteil der Lösung aufgrund der Kohlenstoffspeicherung und Substitutionseffekte des Materials.

Der Wald erhält seine Vitalität von der Sonne. Durch die Photosynthese wird Sonnenenergie absorbiert und reagiert mit CO², um Nährstoffe für die wachsenden Bäume zu produzieren.

Die Produkte des Waldes enthalten Kohlenstoff, der von den Bäumen in Form von Kohlendioxid aufgenommen wird: Holz fängt CO² ein.

Photosynthese, die weltweit wichtigste Formel

6H2O + 6CO2 + Sonnenenergie> C6H12O6 + 6O2

Wasser Kohlendioxid> Glukose + Sauerstoff

• Wir halten uns an die 2013 in Kraft getretene Europäische Holzverordnung 995/2010 (EUTR), die das Inverkehrbringen von illegal geerntetem Holz auf dem europäischen Markt verbietet.

• Die Verordnung ist ein wichtiger Bestandteil der Bemühungen der Europäischen Union zur Bekämpfung der Entwaldung und zum Schutz gefährdeter Baumarten im Rahmen des EU-FLEGT-Aktionsplans für Forstwirtschaft, Gesetzgebung, Durchsetzung, Regierungsführung und Handel (FLEGT).

• Um einen Due-Diligence-Prozess zu gewährleisten, der dieser EUTR / FLEGT-Gesetzgebung entspricht, führen wir fortlaufende Selbstprüfungen durch, einschließlich:

1. Vor – Ort - Prüfungen bei Waldbewirtschaftungseinheiten und / oder

2. jährliche Audits der Lieferanten

3. Wir verwenden Satellitenbilder, GPS-Daten und digitale Fingerabdrücke

4. Wir untersuchen ständig die neuesten Rückverfolgbarkeitstechnologien wie DNA-Analyse, Isothope, Block Chain und verfeinerte digitale Fingerabdruckerkennung.

Unterstützen wir Projekte zur Bekämpfung des illegalen Holzhandels und der Entwaldung?

• Wir stellen sicher, dass keines der von Vandecasteele gehandelten hölzer auf der CITES-Liste (Übereinkommen über den internationalen Handel mit gefährdeten Arten wildlebender Tiere und Pflanzen) steht.

• Wir verfolgen eine Sensibilisierungsrichtlinie, um nur zertifiziertes Holz zu kaufen, das international anerkannten Standards wie FSC® (Forest Stewardship Council), PEFC (Programm zur Bestätigung der Waldzertifizierung), OLB (Origine et Légalité des Bois) und TLV (Timber Legality) entspricht Verifikation) und den NEPcon LEGAL SOURCE Standard.

• Wir stellen sicher, dass keines der von Vandecasteele gehandelten Hölzer auf der CITES-Liste (Übereinkommen über den internationalen Handel mit gefährdeten Arten wildlebender Tiere und Pflanzen) steht.

• Wir verfolgen eine Sensibilisierungsrichtlinie, um nur zertifiziertes Holz zu kaufen, das international anerkannten Standards wie FSC® (Forest Stewardship Council), PEFC (Programm zur Bestätigung der Waldzertifizierung), OLB (Origine et Légalité des Bois) und TLV (Timber Legality) entspricht Verifikation) und den NEPcon LEGAL SOURCE Standard.

Unser Engagement führt zu folgenden Ergebnissen:

1. Nadelholz: 100% FSC® oder PEFC

1. Tropisches Hartholz: 50% FSC®-PEFC - OLB - TLV und von Drittanbietern zertifiziert.

Um einen Due-Diligence-Prozess zu gewährleisten, der dieser EUTR / FLEGT-Gesetzgebung entspricht, führen wir unabhängige Audits durch, einschließlich:

1. unabhängige Vor – Ort - Prüfungen bei Waldbewirtschaftungsinstanzen und / oder

2. jährliche Audits der Lieferanten

3. Wir verwenden Satellitenbilder, GPS-Daten und digitale Fingerabdrücke

4. Wir erforschen kontinuierlich die neuesten Rückverfolgbarkeitstechnologien wie DNA-Analyse, Isothope, Block Chain und verfeinerte digitale Fingerabdruckerkennung.

Wenn möglich, unterstützen Handelspartner die Kontrolle und Überprüfung von Dokumenten in der gesamten Lieferkette.

Wir überprüfen die Einhaltung der geltenden Gesetze im Ernteland und in jedem Verarbeitungsland der Lieferkette durch unabhängige Audits.

Im Jahr 2019 engagierte Vandecasteele einen lokalen „Sustainability Field Supervisor“ in Brasilien.

Wir haben einen Nachhaltigkeitsmanager eingestellt und sind seit 2000 in allen Facetten und Bereichen unseres Geschäfts im Nachhaltigkeitsmanagement tätig.

GRI-Berichterstattung (Global Reporting Initiative) - wir bewahren alle unsere Daten mindestens 5 Jahre lang auf - basierend auf diesen Zahlen verwalten wir unseren Aktionsplan für die folgenden Jahre.

Für alle unsere Einkäufe gibt es eine allgemeine Due Diligence. Je nach Herkunftsland setzen wir die erforderlichen Minderungsmaßnahmen um.

Das gesamte Einkaufsteam unter der Aufsicht der Geschäftsleitung.

Mindestens alle 12 Monate wird eine Due-Diligence-Prüfung durchgeführt, um die Einhaltung der geltenden Gesetze zu überprüfen.

• Gesundheitswesen - FSC® unterstützt das Gesundheitswesen für lokale Gemeinschaften

• Ausbildung – Habbekrats (Org. die schutzbedürftige Kinder unterstützt) - Ausbildung Holzarbeiter - Ausbildung Imker

• Landwirtschaft, Landwirtschaft und Fischerei - Wir unterstützen die lokale Landwirtschaft

• Straßeninfrastruktur - Wir haben eigene Straßen gebaut - einen Rad- und Fußweg neben unserem Unternehmen sowie eine eigene Zufahrtsstraße für LKWs.

• Wasserversorgung - Wir haben eigene Wasserreservoirs, die verschiedenen Zwecken dienen: Landschaft und Architektur, Wasserauffangbecken, Überschwemmungen in der Region verhindern, Löschwasser, Nothilfe für Landwirte in Dürrezeiten.

• Waldbewirtschaftung - Durch den Kauf von zertifiziertem Holz unterstützen wir alle Projekte für eine nachhaltige und verantwortungsvolle Waldbewirtschaftung - FSC® - PEFC - OLB - TLV und NepCon Legal Source.

• Alle anderen Aktivitäten zur Erzielung von Einnahmen für wohltätige Zwecke

• Die wärmste Woche, Belgiens erfolgreichstes Wohltätigkeitsprogramm zum Jahresende – Habbekrats (Org. die schutzbedürftige Kinder unterstützt) - jedes Jahr wählen wir ein neues Projekt aus, das wir dann mit unserem gesamten Team finanzieren und unterstützen.

Vandecasteele Houtimport ist ein Familienunternehmen, das großen Wert auf nachhaltiges Unternehmertum legt.

Seit dem Jahr 2000 hat sich das Unternehmen im Rahmen der Westflämischen Charta für nachhaltiges Unternehmertum der POM verpflichtet, freiwillig nach kontinuierlichen Verbesserungen auf geschäftlicher und sozialer Ebene zu streben, indem die wirtschaftlichen, ökologischen und sozialen Auswirkungen im täglichen Betrieb ausgewogen berücksichtigt werden.

Nachhaltiges Unternehmertum ist ein Prozess, bei dem Unternehmen freiwillig nach Verbesserungen auf geschäftlicher und gesellschaftlicher Ebene streben, indem sie soziale, ökologische und wirtschaftliche Überlegungen auf ausgewogene und kohärente Weise in die Betriebsführung und die Unternehmenspolitik einbeziehen. Kontinuierliche Verbesserung und Dialog mit allen Interessengruppen des Unternehmens sind Teil dieses Prozesses. Neben "Menschen, Planeten, Wohlstand, Partnerschaft und Frieden" gibt es weitere "Ps", die bei der Entwicklung einer Nachhaltigkeitspolitik gleichermaßen wichtig sind. Das Unternehmen muss eine Nachhaltigkeitspolitik (Policy) in all ihren Facetten (Investitionen, Produkte, Prozesse, Einkäufe…) umsetzen. Dies setzt die Einbeziehung sowohl des Managements als auch der Belegschaft voraus (Partizipation) und erfordert Begeisterung und Engagement der Mitarbeiter (Passion).

Die Charta für nachhaltiges Wirtschaften wird als politisches Instrument verwendet, um nach Perfektion zu streben. Über einen maßgeschneiderten Aktionsplan ergreift jedes Unternehmen konkrete Initiativen, um verantwortungsbewusster zu agieren.

Seit dem Jahr 2000 haben wir 570 Nachhaltigkeitsmaßnahmen zu 10 unterschiedlichen Themen durchgeführt. Die Charta-Themen konzentrieren sich auf 10 Punkte, darunter die nachhaltige Nutzung von Rohstoffen, Energie, Wasser, Abfallentsorgung, soziales Engagement, Partnerschaft, ökologischer Fußabdruck usw. Auch die Integration unseres Unternehmens in die Umwelt, menschenfreundliches Unternehmertum, alles wichtige Themen für unser Unternehmen (3 Aktionen pro Jahr pro Thema x 19 Jahre)

2018 wurde die Charta überarbeitet. Die „VOKA“ (Handelskammer) hat die Voka Corporate Sustainability Charter übernommen und ihren Namen geändert. Die neue Charta basiert auf den 17 Zielen der Vereinten Nationen für nachhaltige Entwicklung. Unternehmen, die seit mehr als drei Jahren teilnehmen und die 17 Nachhaltigkeitsziele der Vereinten Nationen in ihre tägliche Geschäftstätigkeit integriert haben, erhalten von CIFAL FLANDERS ein UNITAR-Zertifikat (Institut der Vereinten Nationen für Ausbildung und Forschung). Dieses Jahr haben wir unser erstes Unitar Cifal Zertifikat erhalten und sind "SDG PIONEER"

• Die 10 Themen des nachhaltigen Unternehmens

1. Unternehmensführung :
   Integrieren Sie nachhaltiges Unternehmertum in die Politik und Aktivitäten der Organisation. Demonstrieren Sie die Einhaltung der relevanten Sozial-, Wohlfahrts- und Umweltgesetze und arbeiten Sie kontinuierlich daran, die Einhaltung dieser Gesetze zu gewährleisten. Definition relevanter Leistungsindikatoren und Monitoring, um die kontinuierliche Verbesserung der wirtschaftlichen, sozialen und ökologischen Leistung zu überwachen.

2. Soziales Engagement
   Seine soziale Verantwortung wahrnehmen und faire Handelspraktiken betreiben. Die lokale Wirtschaft zu unterstützen und sich in der lokalen Gemeinschaft zu engagieren.

3. Kommunikation und Dialog.
   Offene Kommunikation und Dialog mit den Mitarbeitern, der Regierung, der Umwelt und anderen relevanten Stakeholdern über Strategien, Erfolge und Ergebnisse. Verbessern Sie die Einbeziehung der Mitarbeiter in die Unternehmenspolitik. Stellen Sie korrekte Produktinformationen bereit.  Entwicklung einer positiven Beziehung zur Nachbarschaft.

4. Unternehmertum auf eine menschenfreundliche Art
   Menschenfreundliches Unternehmertum mit Respekt vor dem Mitarbeiter, ein Auge für die Qualität der Arbeit, das Wohlbefinden der Mitarbeiter und die Umsetzung einer Nicht-Diskriminierungspolitik. Motivieren Sie Ihre Mitarbeiter, nutzen Sie ihre Fähigkeiten und Talente optimal und bieten Sie ihnen Entwicklungsmöglichkeiten.

5. Risikomanagement
   Entwicklung und Überwachung eines Risikomanagements zur Begrenzung der Auswirkungen auf Mensch, Umwelt und Wirtschaft. Überwachung der Produktsicherheit.

6. Nachhaltige Investitionen, Beschaffung und Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen
   Integrieren Sie Nachhaltigkeit in die Entwicklung der Infrastruktur des Unternehmens, in die Investitions- und Beschaffungspolitik sowie in die Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen.

7. Kettenmanagement
   Optimierung der Geschäftsprozesse durch den ökoeffizienten Einsatz von Rohstoffen, Verbrauchsmaterialien und Verpackungen. Reduzieren Sie Abfall und finden Sie nützliche Anwendungen für Abfallströme. Wasserressourcen sparsam und optimal nutzen

8. Klimawandel und Energie
   Vermeiden Sie Emissionen von CO² und Treibhausgasen so weit wie möglich. Energiebuchhaltung und rationelle Energieverwendung anwenden. Das Streben nach einem minimalen CO²-Fußabdruck und die optimale Nutzung von erneuerbaren, umweltfreundlichen Energiequellen.

9. Qualität der unmittelbaren Wohnumgebung.
   Verbesserung der Wohnumfeldqualität durch visuelle Einbindung des Unternehmens, Förderung der Artenvielfalt und Begrenzung von Lärm, Vibration, Strahlung, Licht und Emissionen in Boden, Luft sowie Grund- und Oberflächenwasser.

10. Nachhaltige Logistik und Mobilität
    Bestrebungen zu nachhaltigen Transport- und Logistikaktivitäten im Unternehmen in Absprache mit Kunden und Lieferanten. Maßnahmen ergreifen, um die Gesamtauswirkungen der Geschäftstätigkeit des Unternehmens auf den Verkehr zu reduzieren und zu einer nachhaltigen und sicheren Mobilität beizutragen.

Vandeasteele Houtimport ist bestrebt, jedes Jahr verschiedene Aktionen pro Thema zu entwickeln. Diese Maßnahmen müssen nicht immer mit großen Investitionen verbunden sein. Außerdem werden kleinere Maßnahmen, Sensibilisierungsaktionen und Verbesserungen an bestehenden Aktionen durchgeführt.

Ab 2018 werden die 17 SDGs den universellen Rahmen bilden.

Dies ist ein fortlaufender Prozess. Unsere Mitarbeiter nehmen an Konferenzen, Meetings, Messen, Webinaren und Expertengruppen teil, um sich und ihre Kollegen kontinuierlich weiterzubilden, und teilen alle relevanten Updates über das Intranet und vierteljährliche Informationsaustausch-Sitzungen.

Wir streben nach belastbaren Menschen, die sich proaktiv mit den zukünftigen Herausforderungen der Nachhaltigkeit in der Holzindustrie auseinandersetzen können.

Informationsmangel und Fehlinformationen bleiben eine große Herausforderung. Deshalb investieren wir stark in 100%ige Rückverfolgbarkeit und Transparenz dank technologischer Entwicklungen wie Advanced Digital Fingerprints und Block Chain Technologie.

Alle unsere Mitarbeiter sind mit vollem Engagement dabei, alle Informationen zu sammeln und zu verifizieren, um sicherzustellen, dass die internationalen Zertifizierungsstandards in der gesamten Lieferkette vollständig eingehalten oder sogar übertroffen werden.

Um Fehlinformationen proaktiv zu bekämpfen, hat Vandecasteele 2019 einen lokalen Sustainability Field Supervisor in Brasilien engagiert, um die Einhaltung unserer Nachhaltigkeitsverpflichtungen sicherzustellen.

Im Jahr 2020 haben wir unser Unitar Cifal Zertifikat "SDG PIONEER" erhalten.

Das bedeutet, dass wir über einen Zeitraum von 3 Jahren die 17 SDGs in unseren Geschäftsalltag integriert haben.

Unsere nächste Verpflichtung ist es, "UNITAR - SDG Champion" zu werden.  Die Integration der 17 SDGs in unser tägliches Geschäft ist dabei zentral, zusammen mit den 5 Ps (People - Planet - Prosperity - Partnership and Peace).

Das Tropenholz wird in Holzkisten geliefert, die zu 100 % wiederverwendbar sind. Ein Teil des skandinavischen Nadelholzes wird immer noch in Kunststoffverpackungen geliefert. Wir überzeugen unsere Lieferanten, keine Plastikverpackungen mehr zu verwenden.

Falls noch Kunststoffverpackungen zu uns kommen, entfernen wir den Kunststoff und sammeln die Folie in einem Container zum Recycling durch einen lokalen Partner.

Unser wichtigster Energieverbrauch besteht aus der LED-Beleuchtung, deren Energie maximal von unseren eigenen Solarzellen erzeugt wird. Die Energie der LKWs und Seitenlader ist Diesel. Alle Motoren entsprechen der aktuellsten umweltfreundlichen EURO-Norm.

Wir streben die Gleichstellung der Geschlechter auf allen Ebenen an. Wir stellen Menschen auf der Grundlage ihrer Talente und Fähigkeiten ein, ohne das Geschlecht zu bevorzugen. Wir haben nicht nur eine nahezu gleichberechtigte Vertretung der Geschlechter in allen unseren Management-, Büro- und Vertriebsteams, sondern auch eine weibliche Lkw-Fahrerin, und wir bemühen uns, die Gleichberechtigung der Geschlechter bei allen unseren Mitarbeitern weiter zu erhöhen.

Durch den Einkauf von zertifiziertem Holz, insbesondere von FSC® -zertifiziertem Holz, werden 14 der 17 Ziele der Vereinten Nationen für nachhaltige Entwicklung erfüllt.  Auf diese Weise leisten wir unseren Beitrag, um Schulen, Krankenhäuser und Heime für die lokale Gemeinschaft zu schaffen.

Selbstverständlich sind wir nicht nur gesetzlich verpflichtet, sondern auch voll und ganz dazu angehalten, jeden Verstoß gegen internationale Gesetze oder Zertifizierungsstandards zu melden.  Vandecasteele Houtimport führt ein Register über alle Streitfälle und Abhilfemaßnahmen im Zusammenhang mit seinen Aktivitäten. Wir ergreifen geeignete Maßnahmen und dokumentieren unsere Aktionen und deren Wirksamkeit. Darüber hinaus dokumentieren wir den gesamten Prozess vom Streitfall bis zur Abwicklung, einschließlich des Untersuchungsprozesses und der Entscheidung.